Domande Frequenti - FAQ
Servizio Clienti
Come vi posso contattare?
Puoi contattarci tramite la nostra e-mail assistenzacasamoraff@gmail.com
Come posso registrarmi al sito?
Potrai registrarti al sito in pochi semplici passaggi, inserendo la tua e-mail nella sezione dedicata, il mio profilo.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Puoi scegliere il metodo di pagamento che preferisci tra:
- Carta di Credito (Visa, Mastercard, American Express ecc.)
- Carta Prepagata
- PayPal
Nel caso questi metodi di pagamento non vanno bene per te, semplicemente scrivici un'e-mail a assistenzacasamoraff@gmail.com e ti risponderemo entro 24 ore.
Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?
Riceverai un'e-mail di conferma da parte nostra non appena il tuo
ordine sarà fatto e aver compilato ogni sezione, come inserimento
dati, spedizione e pagamenti.
Il mio ordine non è arrivato, che faccio?
Puoi semplicemente contattarci all'e-mail assistenzacasamoraff@gmail.com per avere maggiori informazioni riguardanti al tuo ordine, ti risponderemo entro 24 ore.
Vedo Sempre Cam™
Come funziona il prodotto?
Lo avvitiamo nella zona interessata, scaricare l'app. apposita e facciamo la configurazione con i vari metodi, (Cellulare, PC, Tablet ecc.) Una volta configurato, abbiamo la visuale a 360° della zona in cui è stata montata la telecamera.
Per chi è indicato il prodotto?
Vedo Sempre Cam™ è acquistabile da tutte le persone che desiderano avere più sicurezza in ogni ambiente della propria casa, ufficio ecc. Oltre che comunicare e avere una visione dei tuoi cari anche a distanza.
Dove posso posizionare il prodotto?
Potrai posizionare la Vedo Sempre Cam™ in ogni ambiente che desideri visionare da remoto come casa, studio, ufficio, magazzino o altri spazi dove è neccessaria una sorveglianza discreta.
Come si collega il prodotto?
Vedo Sempre Cam™ si collega semplicemente come una lampadina E27 e non ha bisogno di altri collegamenti particolari, come fili e cablaggi.
Come posso visualizzare l'ambiente dove è posizionata la Vedo Sempre Cam™?
Ti basta accedere tramite app. dal tuo cellulare o qualsiasi dispositivo e potrai gestire tutte le funzioni con un click.
La telecamera registra anche l'audio?
Si, la Vedo Sempre Cam™ è dotata di microfono integrato per registrare anche l'ambiente monitorato.
Come funziona la Garanzia?
Nel caso non ti trovassi bene con il prodotto prima dei 30 giorni, noi di Casa Moraff™ ti rimborseremo al 100% di ciò che hai speso. Consulta la pagina dedicata rif.to garanzia e rimborsi.
Spedizioni
Quanto ci mette il mio ordine ad arrivare?
Il tuo ordine sarà elaborato entro 48/72 lavorative. Riceverai un'e-mail con la notifica del tracking e consegnato in base alla sottoscrizione che hai fatto al momento dell'ordine stesso. Per ulteriori informazioni vedi la pagina dedicata alle spedizioni.
Che tipo di spedizioni ci sono?
Ci sono 2 tipologie di spedizioni.
Potrai comunque consultare nella sezione dedicata alle spedizioni.
👉Standard
👉Express Assicurata
Posso far consegnare il prodotto solo a casa o da un'altra parte?
Puoi far consegnare il prodotto dove preferisci, purchè sia indicato al momento dell'ordine tutti i dati dell'indirizzo e persona che riceve il prodotto.
Posso pagare alla consegna?
No, al momento si possono utilizzare solo pagamenti elettronici come carte di credito,
carte prepagate e Pay Pal. A breve sarà anche disponibile il pagamento alla consegna / contrassegno.
Con quale corriere viene spedito il prodotto?
Il corriere utilizzato è quello di competenza in base alla zona di consegna, verrà comunicato con il codice di tracciamento pacco tramite e-mail.
Dove posso tracciare il mio pacco?
Puoi tracciare il tuo pacco, semplicemente dalla pagina relativa al tracking e alle spedizioni del nostro sito, che trovi in fondo alla pagina.